Skip to main content

​
Symptom

Beim Hochladen eines Dokuments erscheint eine Fehlermeldung oder der Upload bricht ohne Ergebnis ab.

​
Mögliche Ursachen

  • Die Datei überschreitet das Größenlimit des Space oder der Organisation.
  • Das Dateiformat wird nicht unterstützt.
  • Der Gesamtspeicher des Space ist ausgeschöpft.
  • Temporäre Netzwerk- oder Serverprobleme.

​
Lösung

1

Dateigröße prüfen

Vergleichen Sie die Dateigröße mit dem Limit unter Space-Einstellungen → Speicher. Das Feld „Maximale Dateigröße” zeigt den erlaubten Wert in MB.
2

Dateiformat prüfen

Unterstützte Formate sind u.a. PDF, Word, PowerPoint, Excel, Bilder, Markdown, Text und CSV. Prüfen Sie, ob Ihr Format in der Parser-Konfiguration gelistet ist.
3

Speicherplatz prüfen

Unter Space-Einstellungen → Speicher sehen Sie den belegten und den verfügbaren Gesamtspeicher. Löschen Sie bei Bedarf nicht benötigte Dateien.
4

Erneut versuchen

Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie den Upload erneut. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie den Support.
Wenn Sie regelmäßig große Dateien hochladen müssen, bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, das Speicherlimit für den Space zu erhöhen.