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Symptom

Variablen im System-Prompt eines Agenten werden nicht durch ihre Werte ersetzt. Der Agent gibt den Platzhalter als Text aus (z.B. antwortet er mit „Hallo ” statt mit dem tatsächlichen Namen).

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Mögliche Ursachen

  • Die Syntax ist falsch – Variablen müssen exakt in doppelten geschweiften Klammern stehen: {{Variablenname}}.
  • Die Variable ist nicht definiert oder existiert nur auf Organisationsebene, wurde aber auf Space-Ebene überschrieben/gelöscht.
  • Der Variablenname enthält Tippfehler oder weicht in Groß-/Kleinschreibung ab.

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Lösung

1

Syntax prüfen

Stellen Sie sicher, dass die Variable exakt in doppelten geschweiften Klammern steht: {{Variablenname}}. Einfache Klammern {Variable} werden nicht erkannt.
2

Variable in Space-Einstellungen prüfen

Öffnen Sie Space-Einstellungen → Variablen und prüfen Sie, ob die Variable mit dem exakten Schlüsselnamen existiert.
3

Geltungsbereich prüfen

Kontrollieren Sie den Geltungsbereich der Variable. Space-Variablen überschreiben gleichnamige Organisationsvariablen. Stellen Sie sicher, dass die Variable im richtigen Kontext definiert ist.
4

Standardvariablen nutzen

Für häufige Anwendungsfälle stehen Standardvariablen zur Verfügung: {{DATE}}, {{DATETIME}}, {{TIME}}, {{USER_NAME}}, {{WEEKDAY}}. Diese müssen nicht manuell angelegt werden.
Benennen Sie eigene Variablen eindeutig und ohne Sonderzeichen, z.B. {{Company Name}} oder {{Support Email}}. Testen Sie nach dem Anlegen immer in einem neuen Chat, ob die Ersetzung funktioniert.