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# Variablen im System-Prompt werden nicht ersetzt

> Platzhalter wie {{Variable}} erscheinen im System-Prompt als Text statt durch ihren Wert ersetzt zu werden.

## Symptom

Variablen im System-Prompt eines Agenten werden nicht durch ihre Werte ersetzt. Der Agent gibt den Platzhalter als Text aus (z.B. antwortet er mit „Hallo {{USER_NAME}}" statt mit dem tatsächlichen Namen).

## Mögliche Ursachen

* Die **Syntax ist falsch** – Variablen müssen exakt in doppelten geschweiften Klammern stehen: `{{Variablenname}}`.
* Die Variable ist **nicht definiert** oder existiert nur auf Organisationsebene, wurde aber auf Space-Ebene überschrieben/gelöscht.
* Der **Variablenname** enthält Tippfehler oder weicht in Groß-/Kleinschreibung ab.

## Lösung

<Steps>
  <Step title="Syntax prüfen">
    Stellen Sie sicher, dass die Variable exakt in doppelten geschweiften Klammern steht: `{{Variablenname}}`. Einfache Klammern `{Variable}` werden nicht erkannt.
  </Step>

  <Step title="Variable in Space-Einstellungen prüfen">
    Öffnen Sie [Space-Einstellungen → Variablen](/navigation/Space-Einstellungen#variablen) und prüfen Sie, ob die Variable mit dem exakten Schlüsselnamen existiert.
  </Step>

  <Step title="Geltungsbereich prüfen">
    Kontrollieren Sie den Geltungsbereich der Variable. Space-Variablen überschreiben gleichnamige [Organisationsvariablen](/settings/organization/Variablen). Stellen Sie sicher, dass die Variable im richtigen Kontext definiert ist.
  </Step>

  <Step title="Standardvariablen nutzen">
    Für häufige Anwendungsfälle stehen Standardvariablen zur Verfügung: `{{DATE}}`, `{{DATETIME}}`, `{{TIME}}`, `{{USER_NAME}}`, `{{WEEKDAY}}`. Diese müssen nicht manuell angelegt werden.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Benennen Sie eigene Variablen eindeutig — Leerzeichen sind erlaubt, Sonderzeichen sollten Sie vermeiden, z.B. `{{Company Name}}` oder `{{Support Email}}`. Testen Sie nach dem Anlegen immer in einem neuen Chat, ob die Ersetzung funktioniert.
</Tip>