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# E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam

> Einladungen, Passwort-Reset-Links oder Test-E-Mails von Localmind werden nicht zugestellt oder als Spam eingestuft.

## Symptom

Einladungen, Links zum Zurücksetzen des Passworts oder Test-E-Mails erreichen die Empfänger nicht, werden nicht versendet oder landen im Spam- bzw. Junk-Ordner.

## Mögliche Ursachen

* **Kein Versandweg aktiv** — SMTP oder Microsoft Outlook ist zwar eingerichtet, aber nicht als Versandweg aktiviert.
* **Absenderadresse nicht gespeichert (Outlook App-only)** — die Option zum Aktivieren erscheint erst, nachdem die Absenderadresse gespeichert wurde.
* **Moduswechsel ohne neue Verbindung (Outlook)** — beim Wechsel zwischen App-only und Delegiert wird die bestehende Verbindung verworfen.
* **Berechtigung oder Postfach unvollständig (Outlook App-only)** — die Anwendungsberechtigung `Mail.Send` hat keine Administratorzustimmung oder das Absenderpostfach hat keine Lizenz.
* **Fehlende Domain-Authentifizierung** — SPF, DKIM oder DMARC der Absenderdomain fehlen oder sind falsch, deshalb stufen Empfänger die E-Mails als Spam ein.

## Lösung

Die folgenden Schritte erfordern die Rolle **Org Admin**. Erhalten Sie als Benutzer keine Reset-Mail, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

**1. Test-E-Mail senden**

Öffnen Sie **Organisations-Einstellungen → E-Mail** und senden Sie eine Test-E-Mail an eine Adresse, auf die Sie Zugriff haben. Das Ergebnis zeigt, ob das Problem beim Versand oder bei der Zustellung liegt. Details unter [E-Mail-Versand](https://docs.localmind.ai/settings/organization/E-Mail-Versand.md).

**2. Versandweg einrichten und aktivieren**

Stellen Sie sicher, dass SMTP oder Microsoft Outlook vollständig eingerichtet **und** aktiviert ist. Speichern Sie im Modus App-only zuerst die Absenderadresse; im Modus Delegiert stellen Sie zuerst die Verbindung mit Microsoft her.

**3. Outlook nach Moduswechsel neu verbinden**

Wenn Sie zwischen App-only und Delegiert gewechselt haben, richten Sie den Versandweg im neuen Modus erneut ein bzw. verbinden Sie ihn neu und aktivieren Sie ihn.

**4. Microsoft-365-Konfiguration prüfen (App-only)**

Lassen Sie Ihren Microsoft-365-Administrator prüfen, ob für `Mail.Send` als Anwendungsberechtigung die Administratorzustimmung erteilt ist und ob das Absenderpostfach eine Lizenz im selben Tenant hat.

**5. SPF, DKIM und DMARC prüfen (Spam)**

Kommen die E-Mails an, landen aber im Spam, prüfen Sie SPF, DKIM und DMARC der Absenderdomain. Diese Einträge verwalten Sie beim Betreiber Ihres Mailservers bzw. Ihrer Domain, nicht in Localmind.

> [!TIP]
>
> Senden Sie nach jeder Änderung an den E-Mail-Einstellungen erneut eine Test-E-Mail.


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